退換貨指南/政策

感謝您選購我們的產品，所有產品會經過仔細的檢查後才會寄到您手上。
注意：全人手編織，未能做到100%完美，完美主義者請三思後下單

若您收到貨品後不幸發現嚴重的質量問題，或收到錯寄貨品，請先參閱以下的退換貨細則。

          ▫ 除嚴重瑕疵，或錯寄產品外，其餘原因一概恕不接受退換。

如欲退換貨品，請務必於簽收時間起計四十八小時內透過WhatsApp與我們聯絡，並於收到確認後三天內寄出問題貨品，逾期狀況恕不受理。

您可以按網站底部的WhatsApp標誌以展開對話，請於對話中註明訂單編號、需要退換的商品編號、顏色及數量，和退換原因，並附上相片加以描述，我們會盡快回覆處理。

          ▫ 所有產品只可退換一次

          ▫ 退換產品不可更改款式、顏色和尺碼。（錯寄商品除外）

          ▫ 已標示為售完不補或減價商品均不會享有退換貨服務。

          ▫ 退換之貨品必須為新淨、無破損、未下水，否則將不獲受理。

          ▫ 顧客需自行承擔換貨過程中產生的運費及風險。

貨品瑕疵定義

嚴重瑕疵︰大範圍的破損和污漬、副料脫落等嚴重影響穿帶的異狀。

非瑕疵︰標記用微點、螢幕色差、釦子輕微脫落、極小的污點、輕微壓線痕跡或在運送過程中擠壓而造成的皺摺。

以上均屬國際驗貨標準中的可接受的範圍內。

一般建議

若退換貨品遇上材料缺貨的情況，顧客可以採納以下的建議︰

         1. 更換其他款式的產品，若選擇的商品價錢低於退換商品之價錢，兩者之間的差額不會退回；若選擇的商品價錢高於退換商品之價錢，顧客需補回差額。

如以上的建議都不適用，顧客可以選擇退款。（只會退回問題商品之款項，並不包括一切郵寄費用）

          ▫ 款項一般會於五個工作天內退回。

          ▫ 原本訂單中的其餘產品（如有）則無法取消或退款。

 

如您所申請退換的貨品屬錯寄貨品（非瑕疵問題），即派送貨品與訂單中列明的商品不相符，一概會更換為正確之商品，更換過程所產生的一切費用均由我們承擔。

 退換貨方式

請於收到退換申請的確認通知後三天內寄出問題貨品。

顧客寄回問題貨品，請選用：

          ☑ 順豐寄付

           順便智能櫃：H852CC70P

           收件人姓名：Nekosan.craft

           電話：65301022